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작품 정보부터 배송, 관리 등에 대해 궁금한 점을 남겨주시면 프래자일과 직접적으로 소통할 수 있습니다. 구매관련 문의뿐만 아니라 사업자를 위한 비즈니스 문의, 입점 문의 등 자유롭게 남겨주시면 감사하겠습니다.


If you have any questions about work information, delivery, management, ect., You can directly communicate with Fragile through this contact page. We Would appreciate ii if you could leave any inquiries regardling purchases, as well as business inquiries and store inquiries for business operators.

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FAQ
자주 묻는 질문

회원가입 페이지에서 작가 회원으로 가입해주신 후,

로그인하고 상단 '작가페이지'에서 입점 신청 양식을 작성해주세요.

빠른 시일 내에 검토 후 연락 드리겠습니다.

주문 당일 취소를 원하시는 고객님께서는 마이페이지 > [취소/교환/반품] 에서 취소 요청을 해주시면 취소를 도와드립니다.

이미 출고된 주문 건은 취소가 어려운 점 참고해주세요.

작품의 재고가 있을 경우,
영업일 기준 오후 12시 이전 주문 건은 당일 출고됩니다. (일부 상품 제외)
오후 12시 이후 주문 건은 익일 출고됩니다.

주문 상품이 재고 부족인 경우 작가님의 제작 일정에 따라 배송 시간이 달라질 수 있습니다.

단순 변심으로 인한 교환/환불 시 왕복 배송비 발생 됩니다.

제품 불량으로 인한 교환/환불 시 배송비는 발생되지 않습니다.

교환으로 인한 차액 발생시 고객센터로 문의주시면 도와드리겠습니다.

수령일 기준 7일 이내에 교환/반품에 대한 청약철회 의사를 밝혀주시면 처리가 가능합니다.

(교환/반품 절차 : 마이페이지 → 취소/교환/반품 → 수거기사님 방문예정)

무통장입금 건은 입금 후 영업시간이내 1~2시간 이후에 확인이 가능하며,

주문 후 7일 이내로 입금 확인이 안될 경우 주문이 자동으로 취소 처리됩니다.


*다음의 경우 자동 입금이 되지 않으니 해당하는 사항이 있는지 확인해주세요.

1. 입금자명이 다를 경우 - 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

2. 결제 금액과 입금 금액이 불일치할 경우 - 결제 금액과 입금 금액이 일치하지 않을 경우 연락 부탁드리며, 초과 입금해주신 금액은 환불 처리 가능합니다.

3. 같은 주문서가 중복으로 존재할 경우 동일한 결제 정보의 주문서가 두 개 이상일 경우 자동 입금 연결이 되지 않습니다.

구매의사가 없는 주문서의 경우 마이페이지 주문내역에서 취소하시고, 입금해주신 금액은 환불 처리 가능합니다.

비회원 주문의 경우 직접 취소 및 주문서 변경 처리가 어렵습니다.

비회원 or 네이버 로그인으로 주문 후 취소/변경 및 교환/반품을 원하실 경우,

고객센터로 주문자이름 , 휴대폰번호, 요청 내용과 함께 문의주시면 도와드리겠습니다.

단, 이미 제품이 발송된 경우에는 주문 취소가 불가합니다.

회원가입 없이 [비회원 구매] 버튼을 선택하여 주문이 가능합니다. 

비회원으로 주문시 주문 내용을 확인을 위해 '주문번호'와 '비밀번호'를 꼭 메모 부탁드립니다. 

주문번호를 잊으신 경우에는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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